Términos y Condiciones de HomyHub

Por favor, lea estos términos y condiciones.

Al aceptar su pedido y hacer un acuerdo legalmente ejecutable, usted debe leer estos términos y condiciones para asegurarse de que contienen todo lo que desee y nada con lo que usted no esté satisfecho.

Aplicación

  1. Estos términos y condiciones se aplican a la compra de la mercancía hecha por usted (el cliente o usted). Al ordenar cualquiera de las mercancías, usted acepta que quedará vinculado por estos términos y condiciones.
  2. Tenemos la intención de que estos términos y condiciones se le apliquen solamente a usted como consumidor. Si este no es el caso, debe decirnos, por lo que podemos ofrecerle un contrato diferente con términos que son más apropiados para usted y que podría, en algunos aspectos, ser mejores para usted (por ejemplo, que le da derechos como empresa  o negocio, en cambio de como consumidor).

Información sobre nosotros y cómo comunicarse con nosotros

  1. Somos HOMYHUB SL con NIF B87963302 y dirección Sierra de Atapuerca, 13, 28050 Madrid, oficina comercial de HOMYHUB LTD, compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número 10488780 con domicilio social en  la calle Wilson 69, IdeaLondon – Startupbootcamp, Londres, EC2A 2BB con dirección de correo electrónico info@homyhub.com (también llamados en el presente contrato como:“Proveedor” o “nosotros” o “nosotros” o “nuestro”).
  2. Si hay que ponerse en contacto con usted, vamos a hacerlo por teléfono o escribiendo  al correo electrónico o dirección proporcionada a nosotros en su Orden. Toda la información personal proporcionada por usted será estrictamente retenido bajo los términos de nuestra política de privacidad.

Interpretación

  1. Las siguientes definiciones se aplican a estos términos y condiciones:
  • “consumidor” significa un individuo que actúa con fines que están total o principalmente fuera de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional;
  • “Contrato” significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los bienes;
  • “Lugar de Entrega” significa su dirección u otro lugar donde las mercancías deben ser suministrados, tal como se establece en la Orden;
  • “Productos” significa los productos anunciados en el sitio web que suministramos a usted en la descripción, y en la cantidad, tal como se establece en la Orden;
  • “Orden” significa orden aceptada por el Cliente con las mercancías a ser suministrados por nosotros, habiendo seguido paso a paso el proceso establecido en nuestro Sitio Web;
  • “Política de Privacidad” significa los términos que determinan cómo vamos a tratar la información confidencial y personal recibida de usted a través del Sitio Web, tal como se establece en www.homyhub.com/política-de-privacidad;
  • “Sitio Web” significa nuestro sitio web, https://homyhub.com/es en la que se anuncian las mercancías.
  1. Cuando usamos las palabras “escritura” o “escrito” en estos términos, esto incluye mensajes de correo electrónico.

Nuestro contrato con usted

  1. El proceso de pedido se establece en el Sitio Web. Cada paso le permite comprobar y corregir cualquier error antes de la presentación de la Orden.
  2. Un contrato se formará de la mercancía solicitada sólo cuando se recibe un correo electrónico de confirmación del pedido (la “Confirmación de pedido”). Debe asegurarse de que la confirmación de la orden es completa y exacta y nos informe inmediatamente de cualquier error. No nos hacemos responsables de cualquier inexactitud en el pedido realizado por usted.
  3. Usted recibirá la confirmación del pedido en un plazo razonable después de hacer el contrato, pero en cualquier caso no más tarde de la entrega de los bienes suministrados en virtud del Contrato.
  4. Nosotros le asignaremos un número de orden que se establecerá en la confirmación del pedido. Esto nos ayudará a resolver tus dudas indicando el número de pedido cada vez que se ponga en contacto con nosotros acerca de un pedido.
  5. Cuando un pedido ha sido hecha en el sitio web, nos reservamos el derecho de rechazarla por cualquier razón, a pesar de que le informaremos de este rechazo por escrito y no le cobraremos por la mercancía solicitada.
  6. Sólo se puede enviar un pedido de las mercancías si usted es elegible para entrar en un contrato y por lo menos 18 años de edad.

La mercancía

  1. La descripción de las mercancías son las que figuran en la página web, catálogos, folletos u otro tipo de publicidad. Cualquier descripción, incluyendo alguna de las imágenes de las mercancías, es sólo a efectos ilustrativos y pueden existir pequeñas discrepancias en el tamaño y color de las mercancías suministradas.
  2. En el caso de las mercancías hechas en base a sus requerimientos especiales, es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información o especificación que usted proporcione sea exacta.
  3. Todos los productos que se anuncian para la venta en el sitio web están sujetos a disponibilidad.
  4. Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio necesario a las mercancías para el fin de:
  • cumplir con cualquier ley aplicable o requisito de seguridad; o
  • implementar ajustes técnicos y mejoras menores,

si tales cambios son necesarios, le notificaremos de estos cambios por escrito.

  1. Usted acepta que sólo podrá utilizar los bienes comprados para fines personales, y que no debe comprar los bienes con la intención de revenderlos en forma alguna. Usted no podrá realizar ingeniería inversa a los bienes o utilizar los bienes para crear un producto competitivo.

La aplicación

18. El usuario puede descargarse la aplicación tanto para Android en Google Play como para iOS en App Store. En caso en que la aplicación no sea ofrecida gratuitamente el precio estará visible para su compra. Y se podrá realizar la compra confirmando la acción en la página correspondiente.

  1. La aplicación requiere que el móvil tenga la conexión a internet activada para funcionar.
  2. La aplicación requiere la utilización de un móvil smartphone compatible.
  3. La aplicación habilita al usuario autorizado a controlar, gestionar y monitorizar los accesos a garaje en donde se haya instalado previamente el dispositivo HOMYHUB.

Servicios de nueva generación

  1. A través de la aplicación el usuario puede habilitar y dar permiso al garaje a terceras empresas, como entregas seguras en garaje, empresas de economía colaborativa y empresas de vehículos conectados que previamente tengan acordado un servicio de nueva generación con HOMYHUB.
  2. HOMYHUB no es responsable de las acciones de los usuario que hayan tenido lugar debido al uso inapropiado de los servicios de nueva generación.

Servicios de nueva generación: Entrega Segura


  1. Con el dispositivo HOMYHUB, puede habilitarse el servicio Entrega Segura de entrega en su garaje particular autorizando a Correos y sus carteros a acceder al garaje designado como punto de Entrega Segura con motivo de entregar el pedido.
  2. Realizando un pedido con el servicio Entrega Segura se confirma que usted ha autorizado a la empresa Correos a acceder al garaje asignado. Correos se reserva el derecho a cancelar el envío con el servicio Entrega Segura si así lo cree necesario.
  3. El usuario podrá registrarse al servicio Entrega Segura si previamente tiene instalado el dispositivo HOMYHUB GARAGE en el garaje automatizado con puerta a la calle de su vivienda unifamiliar  www.homyhub.com/es/, y se ha identificado mediante nombre de usuario y contraseña de acceso en la aplicación de HOMYHUB. Y deberá también estar previamente registrado como usuario de Citypaq www.citypaq.es.
  4. Siendo Correos: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (en adelante, Correos), con domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (España), CIF número A83052407, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo16.665, Libro 0, Folio 20, Sección 8, Hoja M-284323, Inscripción 1ª, puesto a disposición de los usuarios de Internet.

Sus derechos para hacer cambios

  1. Si desea realizar un cambio en las mercancías que ha pedido por favor pónganse en contacto con nosotros. Nosotros haremos saber si el cambio es posible. Si es posible, le haremos saber acerca de cualquier cambio en el precio de la mercancía, el tiempo de envío o cualquier otra cosa que sea necesaria como consecuencia de su cambio solicitado, y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio. Si no podemos hacer el cambio o las consecuencias de hacer el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee terminar el contrato (véase ‘Su derecho a desistir’).

Precio y pago

  1. El precio de los bienes, y cualquier suministro adicional u otros cargos, es el que figura en las páginas de compra de la página web en la fecha de la orden, o cualquier otro precio que dejamos en un acuerdo por escrito.
  2. Los precios y cargos incluyen el IVA (impuesto sobre las ventas o cualquier aplicable si se basan en los Estados Unidos de América) a la tasa aplicable en el momento de la orden.
  3. Excepto en el caso de un error manifiesto (véase más adelante el párrafo 23), cualquier precio cotizado de las mercancías es válido por un período máximo de un día desde el día en que se ve en la Web, a menos que expresamente lo retiramos en un momento anterior.
  4. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos puede mostrar un precio de forma incorrecta. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido de manera que, cuando el precio correcto de las mercancías en la fecha de orden sea menor que el precio indicado en su fecha de compra, el pago será por hecho la cantidad más baja. Si el precio correcto de la mercancía a la fecha de la orden es mayor que el precio indicado a usted, nos pondremos en contacto para darle instrucciones antes de aceptar su pedido.
  5. Si aceptamos y procesamos su orden, donde exista un error en el precio que sea obvio e inequívoco y que podría razonablemente haber sido reconocido por usted como una modificación de los precios, podremos terminar el Contrato. De esta forma le devolveremos cualquier suma que haya pagado y exigiremos la devolución de los bienes que le hemos proporcionados.
  6. Usted debe pagar a través de tarjetas de crédito o débito dándonos los respectivos detalles durante su pedido. Se cargará su tarjeta de débito o tarjeta de crédito inmediatamente.

Entrega

  1. Los gastos de entrega en relación con cualquier Orden se mostrarán a usted en nuestro sitio web en el momento de enviar un pedido.
  2. Vamos a entregar los bienes, a la ubicación de entrega tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso dentro de los [30] días después de la fecha en que reciba la confirmación del pedido, a menos que te notifiquemos en el sitio web o por escrito que se necesitará un tiempo  mayor de 30 días.
  3. Si no entregamos la mercancía debido a un evento fuera de nuestro control, entonces nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para hacerle saber, y vamos a tomar medidas para minimizar el efecto de la demora. A poco que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si hay un riesgo de retraso sustancial en el que usted pueda considerar la terminación del contrato (como su única y exclusiva opción), usted recibirá un reembolso por los bienes que han pagado y no recibido.
  4. Si al incumplir el plazo de entrega de las mercancías pero si hay un riesgo de retraso sustancial en el que usted pueda considerar la terminación del contrato (como su única y exclusiva opción), usted recibirá un reembolso por los bienes que han pagado y no recibido en cualquiera de los siguientes casos:
  • nos hemos negado a entregar la mercancía; o
  • después de no que hemos podido entregar a tiempo, se ha especificado un período posterior que es apropiado a las circunstancias y no hemos entregado dentro de ese período.
  1. Si usted tenía derecho a considerar la terminación del  contrato, pero no lo hizo, esto no impide la cancelación de la Orden de la mercancía o el rechazo de mercancías que hayan sido entregados y, si lo hace, haremos (como su única y exclusiva opción) el reembolso de todos los pagos realizados en virtud del Contrato por cualquiera de estos bienes cancelados o rechazados. Si se han entregado las mercancías, debe devolverlos a nosotros, corriendo a su cargo los gastos de envío
  2. Por lo general, entregamos a direcciones en la Unión Europea. Sin embargo, si aceptamos una orden para la entrega fuera de estas áreas, es posible que tenga que pagar los derechos de importación adicionales u otros impuestos que sean notificados a usted en el momento de enviar su pedido.
  3. Si usted, o su apoderado, fallan por causas ajenas a la nuestra, en recibir la entrega de las mercancías en la especificada ubicación de entrega, podemos cobrarle los costos razonables de almacenamiento y re-entrega las mercancías. Si, a pesar de nuestros razonables esfuerzos, no somos capaces de ponernos en contacto con usted o volver a organizar la entrega o recogida, podremos terminar el Contrato.
  4. Usted acepta que podemos entregar las mercancías en cuotas si sufrimos una escasez de existencias o por cualquier otra razón verdadera y justa, con sujeción a las disposiciones de entrega anteriores, y que usted no es responsable por cargos adicionales.
  5. Podremos suspender el suministro de mercancías con el fin de:
  • hacer frente a problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
  • actualizar las mercancías para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios; o
  • hacer cambios a las mercancías conforme a lo solicitado por usted o notificado por nosotros a usted.

Riesgo y Titularidad de la mercancía

  1. El riesgo de daño o pérdida de cualquier mercancía pasarán a usted cuando los bienes son entregados a usted. Usted debe, si es razonablemente posible, examinar las mercancías antes de aceptarlos.
  2. Usted no es dueño de los bienes hasta que hayamos recibido el pago completo. Si el pago completo está vencido podemos elegir, mediante notificación, de cancelar cualquier entrega y poner fin a cualquier derecho de uso de las mercancías todavía en su propiedad, en cuyo caso debe devolver los artículos.

Conformidad y garantía

  1. Estamos bajo la obligación legal de suministrar bienes que estén en conformidad con este Contrato.
  2. En el momento de la entrega, las mercancías deberán:
  • ser de calidad satisfactoria;
  • ser razonablemente adecuadas para el fin concreto con el cual fueron compradas, antes de que se haya celebrado el contrato, y que se dio a conocer por nosotros, además de ser aptos para el uso sostenido por nosotros o establecido en el Contrato;
  • ajustarse a su descripción.
  1. La garantía en el apartado 37 se suma a sus derechos legales en relación con productos que sean defectuosos o cumplan con lo descrito.

Su derecho a desistir

  1. Sin perjuicio de lo indicado en estos Términos y Condiciones, usted  puede cancelar este contrato sin dar ninguna razón en cualquier momento a partir de la fecha del contrato hasta 14 días desde el día en que usted (o su representante ) recibe las mercancías o, si las mercancías se entregan en cuotas, 14 días después de que usted (o su representante) recibe la última entrega de la mercancía (el “Período de cancelación”). Recibiendo así un reembolso completo.
  2. Si se cancela este contrato dentro del período de cancelación, se reembolsará todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, a excepción de:
  • los costes adicionales derivados si elige un tipo de entrega que no sea el menos costoso de los tipos de entrega ofrecidos por nosotros; y
  • la deducción por pérdida de valor de las mercancías entregadas, si la pérdida es el resultado de la manipulación innecesaria por usted (es decir, por el manejo que vaya más allá de lo que pudiera ser razonablemente permitido en una tienda). Esto se debe a que usted es responsable de esa pérdida y, en caso de que la deducción no se haga, usted deberá pagar el importe de esa pérdida. Si se le reembolsará el precio pagado antes de que seamos capaces de inspeccionar las mercancías y más tarde descubrimos que las ha manejado de un modo inaceptable, debe pagar una cantidad apropiada referente a la pérdida de valor.
  1. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato o bien completando el formulario de cancelación que figura en el Anexo 1 de las presentes condiciones y enviándolo a devoluciones@homyhub.com, o mediante el envío de una clara declaración relativa a su decisión de cancelar su pedido a  devoluciones@homyhub.com.

El tiempo de reembolso

  1. Si no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía, haremos el reembolso:
  • 14 días después del día en que recibimos de vuelta mercancías entregadas; o
  • 14 días después del día que usted proporciona evidencia de que usted ha hecho la devolución de la mercancía.
  1. Si hemos ofrecido recoger la mercancía o si no se fueron entregadas las mercancías, haremos el reembolso sin demoras indebidas, y no más tarde que 14 días después del día en que se nos informa acerca de su decisión de cancelar este Contrato.
  2. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Devolución de la mercancía

  1. Si ha recibido las mercancías en relación con el Contrato que se haya cancelado, debe enviar de vuelta la mercancía sin demora y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique su cancelación de este Contrato . El plazo se cumple si devuelve las mercancías antes del período de 14 días ha expirado.
  2. Pagaremos los costes de la devolución:
  • si la mercancía está defectuosa o ha sido mal descrita; o
  • si usted está terminando el Contrato, porque les hemos dicho de un próximo cambio en los productos o en estos términos, un error en el precio o en la descripción, o porque tiene un derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal,

En las demás circunstancias (incluyendo si usted está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión) usted deberá pagar los gastos de devolución.

Nuestro derecho a terminar el Contrato

  1. Podremos terminar el contrato en cualquier momento por escrito, dentro de un tiempo razonable, si no nos permite entregarle la mercancía o recogerlos desde nosotros.
  2. Nos tendrá que compensar si terminamos el Contrato en la situación expuesta en el párrafo 47. Le devolveremos todo el dinero que ha pagado por adelantado por las mercancías que no hemos entregado, pero podremos deducir o se cargará una compensación razonable por los costes netos que incurriremos como resultado de la ruptura del contrato.

Exclusión de la responsabilidad

  1. De fallar en el cumplimineto de estos términos y condiciones, somos responsables por pérdidas o daños que se sufran como resultado previsible de nuestra ruptura del contrato, pero no somos responsables de cualquier pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o daños serán previsibles, si bien es obvio que va a suceder o si, en el momento de celebración del contrato, usted y nosotros ya que sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si se le explicara durante el proceso de venta.
  2. No se excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad hacia usted en la situación que sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos (incluyendo el derecho a recibir las mercancías: como se describen y que coincidan con la información que le proporcionaron y cualquier muestra o modelo visto o examinado por vosotros, de calidad satisfactoria; adecuado para una finalidad particular, que se nos manifiesta, se suministra con razonable habilidad); y de productos defectuosos bajo la legislación de protección de los consumidores del Reino Unido.
  3. Nosotros no somos responsables por pérdidas comerciales. Sólo la oferta de las mercancías para uso doméstico y privado. Si utiliza la mercancía para cualquier uso comercial, empresarial o propósito de reventa no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, o pérdida de la oportunidad de negocio.
  4. En la medida permitida por la ley, en ningún caso HomyHub es responsable de los daños que excedan el precio de compra de los bienes pagados por usted. Estas limitaciones se aplicarán tanto por agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva, en virtud de la ley o no.
  5. Algunos estados de los Estados Unidos de América no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad de los daños directos o indirectos, por lo que las exclusiones anteriores no se aplican a todos los usuarios; en tales estados, la responsabilidad está limitada en la medida en que lo permita la ley.

Propiedad Intelectual

  1. HOMYHUB LTD y sus licenciatarios poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre las mercancías. Usted no adquirirá interés o los derechos de propiedad intelectual en virtud de este Acuerdo.

Los cambios en estos términos y condiciones

  1. Tenemos la discreción de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Si hacemos cualquier cambio se lo notificaremos, y puede, poniéndose en contacto con nosotros, poner fin al contrato antes de que los cambios surtan efecto y recibir un reembolso por cualquier mercancía pagada pero no recibidos.

Otros términos importantes

  1. Nosotros podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nosotros siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la transferencia no afectase a sus derechos en virtud del contrato. Si no está satisfecho con la transferencia puede ponerse en contacto con nosotros para terminar el Contrato dentro de 30 días desde que nosotros le notifiquemos al respecto y le consolidaremos cualquier pago que haya realizado con antelación para mercancía no entregada.
  2. Usted necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (excepto que usted puede transferir siempre nuestra garantía). Sólo se puede transferir sus derechos o sus obligaciones bajo estos términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto y lo hacemos por escrito. Sin embargo, es posible transferir nuestra garantía a una persona que haya adquirido los bienes. Podemos requerir, a la persona a quien se transfiere la garantía, de proporcionar pruebas razonables de que es ahora el propietario de los bienes.
  3. Nadie más tiene ningún derecho bajo este Contrato (con excepción de una persona a la transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho para hacer cumplir cualquiera de sus términos.
  4. Si un tribunal considera parte de este contrato ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos son ilegales, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
  5. Incluso si nos demoramos en exigir la ejecución de este contrato, podremos exigir su cumplimiento más tarde. Si no insistimos de inmediato, o si se demora en tomar medidas contra usted con respecto a su ruptura de este contrato, no quiere decir que usted no tiene que hacer lo solicitado y no nos impedirá tomar medidas en su contra en una fecha posterior.
  6. El Contrato (incluyendo cualquier asunto no contractuales) se rige por las leyes de Inglaterra y Gales.
  7. Tratamos de evitar cualquier conflicto, por lo tratamos las quejas de la siguiente manera: Si se produce una disputa, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución. Trataremos de responder con una solución apropiada dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la queja. Los conflictos pueden ser sometidos a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales o, si el cliente vive en Escocia o Irlanda del Norte, en los atrios de, respectivamente, Escocia o Irlanda del Norte.

ANEXO 1 – MODELO DE CANCELACIÓN formulario

Dirigido a: HOMYHUB SL

HOMYHUB SL

Sierra de Atapuerca 13, CorreosLabs

28050 Madrid

devoluciones@homyhub.com

Yo [*] mediante la presente, comunico que quiero cancelar mi orden de compra [*] de las siguientes mercancías [*] para el suministro del servicio siguiente [*],

Pedido el [*] / recibido el [*]

Nombre del consumidor (s):

Dirección del consumidor (s):

Firma del consumidor (s) (sólo si este formulario se presenta en papel):

Fecha:

Siendo la última fecha de actualización de los Términos y Condiciones el 11/04/2018