Termos e Condições da HOMYHUB

Por favor, leia estes termos e condições.

Ao aceitar seu pedido e firmar um contrato legalmente vinculativo, você deve ler estes termos e condições para garantir que eles contêm tudo o que você deseja e nada com o que você não concorda.

Aplicação

1. Estes termos e condições aplicam-se à compra de mercadorias feitas por você (o cliente ou você). Ao solicitar qualquer uma das mercadorias, você aceita que ficará vinculado a estes termos e condições.
2. Pretendemos que estes termos e condições se apliquem apenas a você como consumidor. Se este não for o caso, você deve nos informar, para que possamos oferecer um contrato diferente com termos mais apropriados e que possam, em alguns aspectos, ser melhores para você (por exemplo, que lhe confiram direitos como empresa ou negócio, em vez de como consumidor).

Informações sobre nós e como nos contactar

3. Somos a HOMYHUB SL com NIF B87963302 e endereço Sierra de Atapuerca, 13, 28050 Madrid, escritório comercial da HOMYHUB LTD, empresa registrada na Inglaterra e País de Gales com o número 10488780 e sede na rua Wilson 69, IdeaLondon – Startupbootcamp, Londres, EC2A 2BB, com e-mail info@homyhub.com (também chamados neste contrato de: “Fornecedor” ou “nós” ou “nosso”).
4. Caso precisemos entrar em contato com você, faremos isso por telefone ou por escrito, utilizando o e-mail ou endereço fornecido em seu pedido. Todas as informações pessoais fornecidas por você serão mantidas estritamente sob os termos da nossa política de privacidade.

Interpretação

5. As seguintes definições se aplicam a estes termos e condições:

• “consumidor” significa um indivíduo que age com propósitos que estão total ou principalmente fora de sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;
• “Contrato” significa o acordo legalmente vinculativo entre você e nós para o fornecimento de mercadorias;
• “Local de Entrega” significa o seu endereço ou outro local onde as mercadorias devem ser fornecidas, conforme estabelecido no Pedido;
• “Produtos” significa os produtos anunciados no site que fornecemos a você conforme descrito e na quantidade estabelecida no Pedido;
• “Pedido” significa o pedido aceito pelo Cliente para as mercadorias a serem fornecidas por nós, seguindo o processo estabelecido em nosso Site;
• “Política de Privacidade” significa os termos que determinam como trataremos as informações confidenciais e pessoais recebidas de você por meio do Site, conforme estabelecido em www.homyhub.com/politica-de-privacidade;
• “Site” significa nosso site, https://homyhub.com, onde as mercadorias são anunciadas.

6. Quando usamos as palavras “por escrito” ou “escrito” nestes termos, isso inclui mensagens de e-mail.

Nosso contrato com você

7. O processo de pedido é estabelecido no Site. Cada etapa permite verificar e corrigir quaisquer erros antes de enviar o Pedido.
8. Um contrato para as mercadorias solicitadas será formado apenas quando você receber um e-mail de confirmação do pedido (a “Confirmação do Pedido”). Você deve garantir que a confirmação do pedido esteja completa e exata e nos informar imediatamente sobre qualquer erro. Não nos responsabilizamos por qualquer imprecisão no pedido feito por você.
9. Você receberá a confirmação do pedido em um prazo razoável após firmar o contrato, mas, em qualquer caso, antes da entrega dos bens fornecidos sob o Contrato.
10. Nós atribuímos um número ao seu pedido, que estará indicado na confirmação. Isso nos ajudará a resolver suas dúvidas quando você entrar em contato conosco sobre um pedido.
11. Quando um pedido é feito no site, nos reservamos o direito de recusá-lo por qualquer motivo. Informaremos sobre essa recusa por escrito e não cobraremos pelas mercadorias solicitadas.
12. Apenas é permitido enviar um pedido de mercadorias se você for elegível para entrar em um contrato e tiver pelo menos 18 anos de idade.

As mercadorias

13. A descrição das mercadorias está listada no site, catálogos, folhetos ou outro material publicitário. Qualquer descrição, incluindo imagens das mercadorias, é apenas ilustrativa, podendo haver pequenas discrepâncias no tamanho e na cor das mercadorias fornecidas.
14. No caso de mercadorias feitas sob medida, é sua responsabilidade garantir que qualquer informação ou especificação fornecida seja precisa.
15. Todos los productos que se anuncian para la venta en el sitio web están sujetos a disponibilidad.
16. Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio necesario a las mercancías para el fin de:

• cumprir com qualquer lei aplicável ou requisito de segurança; ou
• implementar ajustes técnicos e melhorias menores,

se tais mudanças forem necessárias, notificaremos você por escrito.

17. Você concorda que só poderá usar os bens adquiridos para fins pessoais e que não deve comprá-los com a intenção de revendê-los de qualquer forma. Você não poderá realizar engenharia reversa dos bens ou utilizá-los para criar um produto concorrente.

O aplicativo

18. O usuário pode baixar o aplicativo tanto para Android no Google Play quanto para iOS na App Store. Caso o aplicativo não seja oferecido gratuitamente, o preço estará visível para compra. A compra pode ser realizada confirmando a ação na página correspondente.

19. O aplicativo requer que o dispositivo móvel esteja conectado à internet para funcionar.
20. O aplicativo requer o uso de um smartphone compatível.
21. O aplicativo permite que o usuário autorizado controle, gerencie e monitore os acessos à garagem onde o dispositivo HOMYHUB foi previamente instalado.

Serviços de nova geração

22. Por meio do aplicativo, o usuário pode habilitar e conceder permissão para acesso à garagem a empresas terceiras, como entregas seguras na garagem, empresas de economia colaborativa e empresas de veículos conectados que tenham previamente acordado um serviço de nova geração com a HOMYHUB.
23. A HOMYHUB não é responsável pelas ações dos usuários que ocorram devido ao uso inadequado dos serviços de nova geração.

Serviços de nova geração: Entrega Segura

24. Com o dispositivo HOMYHUB, é possível habilitar o serviço de Entrega Segura para entregas na sua garagem particular, autorizando os Correios e seus carteiros a acessarem a garagem designada como ponto de Entrega Segura para realizar a entrega do pedido.
25. Ao realizar um pedido com o serviço de Entrega Segura, você confirma que autorizou os Correios a acessarem a garagem designada. Os Correios reservam o direito de cancelar a entrega com o serviço de Entrega Segura se considerarem necessário.
26. O usuário pode se registrar no serviço de Entrega Segura caso já tenha instalado o dispositivo HOMYHUB GARAGE na garagem automatizada com acesso direto à rua de sua residência unifamiliar (www.homyhub.com/pt/), e tenha se identificado com nome de usuário e senha no aplicativo da HOMYHUB. Além disso, é necessário estar previamente registrado como usuário do Citypaq (www.citypaq.es).
27. Os Correios: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (doravante, Correios), com sede na Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (Espanha), CIF número A83052407, e registrada no Registro Mercantil de Madrid, Tomo16.665, Livro 0, Folha 20, Seção 8, Folha M-284323, Inscrição 1ª, disponível aos usuários da Internet.

Seus direitos para realizar alterações

28. Se você deseja realizar alterações nos bens que solicitou, entre em contato conosco. Informaremos se a alteração é possível. Caso seja possível, informaremos sobre quaisquer mudanças no preço do bem, no prazo de envio ou em qualquer outro aspecto necessário como consequência da alteração solicitada. Pediremos que confirme se deseja prosseguir com a alteração. Caso não possamos realizar a alteração ou se as consequências dela forem inaceitáveis para você, talvez você deseje encerrar o contrato (veja ‘Seu direito de desistência’).

Preço e pagamento

29. O preço dos bens, e qualquer fornecimento adicional ou outros encargos, é aquele especificado nas páginas de compra do site na data do pedido, ou qualquer outro preço que tenhamos acordado por escrito.
30. Os preços e encargos incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) aplicável na data do pedido.
31. Exceto em caso de erro manifesto (ver o parágrafo 23 abaixo), qualquer preço cotado para os bens é válido por um período máximo de um dia a partir da data em que é exibido no site, a menos que o removamos expressamente antes.
32. Apesar de nossos melhores esforços, é possível que alguns produtos possam exibir um preço incorreto. Normalmente, verificamos os preços antes de aceitar seu pedido, para que, quando o preço correto dos bens na data do pedido for menor que o indicado, o pagamento seja feito com base no valor mais baixo. Se o preço correto na data do pedido for maior, entraremos em contato para fornecer instruções antes de aceitar seu pedido.
33. Caso aceitemos e processemos seu pedido com um erro evidente e inequívoco no preço, que você poderia razoavelmente ter reconhecido, podemos rescindir o contrato. Neste caso, reembolsaremos qualquer valor pago e exigiremos a devolução dos bens fornecidos.
34. Você deve pagar por meio de cartões de crédito ou débito, fornecendo os respectivos dados durante o pedido. O valor será cobrado imediatamente.

Entrega

35. Os custos de entrega relacionados a qualquer Pedido serão mostrados a você em nosso site no momento do envio do pedido.
36. Entregaremos os bens no local de entrega o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de [30] dias após a data em que você receber a confirmação do pedido, a menos que o notifiquemos no site ou por escrito que será necessário um prazo maior que 30 dias.
37. Se não entregarmos os bens devido a um evento fora de nosso controle, entraremos em contato com você o mais rápido possível para informá-lo e tomaremos medidas para minimizar os efeitos do atraso. Fazendo isso, não seremos responsáveis por atrasos causados pelo evento, mas se houver um risco de atraso substancial, você poderá considerar a rescisão do contrato (como sua única e exclusiva opção), recebendo um reembolso pelos bens pagos e não recebidos.
38. Caso não cumpramos o prazo de entrega dos bens e exista um risco de atraso substancial, você poderá considerar a rescisão do contrato (como sua única e exclusiva opção), recebendo um reembolso pelos bens pagos e não recebidos nos seguintes casos:

• nos recusamos a entregar os bens; ou
• após não termos entregue no prazo, foi especificado um período posterior adequado às circunstâncias e não entregamos dentro desse período.

39. Caso você tivesse direito a considerar a rescisão do contrato, mas não o fez, isso não impede o cancelamento do Pedido ou a rejeição dos bens entregues. Caso isso ocorra, faremos (como sua única e exclusiva opção) o reembolso de todos os pagamentos realizados sob o contrato para esses bens cancelados ou rejeitados. Se os bens foram entregues, você deverá devolvê-los a nós, arcando com os custos de envio.
40. Geralmente entregamos a endereços na União Europeia. No entanto, se aceitarmos um pedido para entrega fora dessas áreas, pode ser necessário que você pague direitos de importação adicionais ou outros impostos que serão informados no momento do envio do pedido.
41. Caso você ou seu representante falhe, por razões alheias à nossa responsabilidade, em receber a entrega dos bens no local especificado, podemos cobrar custos razoáveis de armazenamento e reentrega. Se, apesar de nossos esforços razoáveis, não formos capazes de entrar em contato com você ou reorganizar a entrega ou coleta, poderemos rescindir o contrato.
42. Você aceita que podemos entregar os bens em partes, caso soframos escassez de estoque ou por qualquer outro motivo legítimo, sujeito às disposições anteriores de entrega, sem custos adicionais para você.
43. Poderemos suspender o fornecimento de bens para:

• lidar com problemas técnicos ou realizar alterações técnicas menores;
• atualizar os bens para refletir mudanças nas leis aplicáveis e requisitos regulamentares; ou
• realizar alterações nos bens conforme solicitado por você ou informado por nós.

Risco e Propriedade dos Bens

44. O risco de dano ou perda de qualquer bem passa para você no momento em que os bens são entregues. Sempre que possível, você deve examinar os bens antes de aceitá-los.
45. Você não será proprietário dos bens até que tenhamos recebido o pagamento total. Caso o pagamento esteja em atraso, poderemos optar, mediante notificação, por cancelar qualquer entrega e encerrar qualquer direito de uso dos bens ainda em sua posse, caso em que você deverá devolver os itens.

Conformidade e Garantia

46. Estamos legalmente obrigados a fornecer bens que estejam em conformidade com este contrato.
47. No momento da entrega, os bens deverão:

• ser de qualidade satisfatória;
• ser razoavelmente adequados ao propósito específico para o qual foram adquiridos, informado antes da celebração do contrato, e que foi declarado por nós ou descrito no contrato;
• corresponder à sua descrição.

48. A garantia acima é adicional aos seus direitos legais em relação a produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade com o contrato.

Seu Direito de Desistência

49. Sem prejuízo do disposto nestes Termos e Condições, você pode cancelar este contrato sem fornecer uma razão a qualquer momento, a partir da data do contrato até 14 dias após o recebimento dos bens por você (ou seu representante), ou, no caso de entregas em partes, 14 dias após o recebimento da última parte (o “Período de Cancelamento”). Nesse caso, você terá direito a um reembolso total.
50. Caso o contrato seja cancelado dentro do período de cancelamento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, com exceção de:

• os custos adicionais derivados se você escolher um tipo de entrega que não seja o mais barato oferecido por nós; e
• a dedução pela perda de valor das mercadorias entregues, caso a perda seja resultado de manipulação desnecessária por você (isto é, manipulação que vá além do que seria razoavelmente permitido em uma loja). Isso ocorre porque você é responsável por essa perda e, caso a dedução não seja feita, deverá pagar o valor correspondente à perda. Se reembolsarmos o valor pago antes de podermos inspecionar as mercadorias e descobrirmos mais tarde que foram manipuladas de forma inadequada, você deverá pagar um valor apropriado referente à perda de valor.

51. Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão de cancelar este contrato, preenchendo o formulário de cancelamento disponível no Anexo 1 destas condições e enviando-o para devoluciones@homyhub.com, ou enviando uma declaração clara relativa à sua decisão de cancelar para devoluciones@homyhub.com.

Tempo de reembolso

52. Se não nos oferecermos para coletar as mercadorias, realizaremos o reembolso:

• 14 dias após o dia em que recebemos de volta as mercadorias entregues; ou
• 14 dias após o dia em que você fornecer evidências de que devolveu as mercadorias.

53. Caso tenhamos oferecido coletar as mercadorias ou se elas não foram entregues, realizaremos o reembolso sem atrasos indevidos, e no máximo 14 dias após o dia em que formos informados sobre sua decisão de cancelar este Contrato.
54. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, a menos que acordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.

Devolução das mercadorias

55. Caso tenha recebido as mercadorias relacionadas ao Contrato cancelado, você deve devolver as mercadorias sem atrasos e, em qualquer caso, no máximo 14 dias após o dia em que nos comunicar sua decisão de cancelar este Contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver as mercadorias antes do período de 14 dias expirar.
56. Nós pagaremos os custos de devolução:

• se as mercadorias estiverem com defeito ou foram mal descritas; ou
• se você estiver cancelando o Contrato porque informamos sobre uma alteração nos produtos ou nestes termos, um erro no preço ou na descrição, ou porque você tem um direito legal de fazê-lo como resultado de algo que fizemos errado,

Nas demais circunstâncias (incluindo se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia), você deverá pagar os custos de devolução.

Nosso direito de rescindir o Contrato

57. Podemos rescindir o contrato a qualquer momento por escrito, dentro de um prazo razoável, se você não nos permitir entregar as mercadorias ou coletá-las de nós.
58. Você deverá nos compensar caso rescindamos o Contrato na situação descrita no parágrafo 47. Reembolsaremos qualquer quantia paga antecipadamente pelas mercadorias que não foram entregues, mas podemos deduzir ou cobrar uma compensação razoável pelos custos líquidos que incorrermos como resultado da quebra do contrato.

Exclusão de responsabilidade

59. Caso não cumpramos com estes termos e condições, somos responsáveis por perdas ou danos sofridos como resultado previsível de nossa quebra de contrato, mas não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que não sejam previsíveis. Perdas ou danos são previsíveis se forem óbvios que irão acontecer ou se, no momento da celebração do contrato, você e nós soubéssemos que poderiam ocorrer, por exemplo, se fossem explicados durante o processo de venda.
60. Não excluímos nem limitamos nossa responsabilidade de forma alguma se for ilegal fazê-lo. Isso inclui responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência ou negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados; por fraude ou falsa representação fraudulenta; por violação de seus direitos legais em relação aos produtos (incluindo o direito de receber mercadorias como descritas e que correspondam às informações fornecidas e a qualquer amostra ou modelo visto ou examinado por você, de qualidade satisfatória e adequadas a uma finalidade específica indicada); e por produtos defeituosos sob a legislação de proteção ao consumidor do Reino Unido.
61. Não somos responsáveis por perdas comerciais. Oferecemos as mercadorias apenas para uso doméstico e privado. Se você usar as mercadorias para qualquer uso comercial, empresarial ou para revenda, não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer perda de lucros, perda de negócios ou perda de oportunidades de negócios.
62. Na medida permitida por lei, em nenhum caso a HOMYHUB será responsável por danos que excedam o preço de compra das mercadorias pagas por você. Essas limitações se aplicam tanto a responsabilidade civil (incluindo negligência), responsabilidade objetiva, sob a lei ou não.
63. Alguns estados dos Estados Unidos da América não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos diretos ou indiretos, portanto, as exclusões acima podem não se aplicar a todos os usuários; nesses estados, a responsabilidade é limitada na medida permitida por lei.

Propriedade Intelectual

64. A HOMYHUB LTD e seus licenciadores possuem todos os direitos de propriedade intelectual sobre as mercadorias. Você não adquirirá interesse ou direitos de propriedade intelectual sob este Acordo.

Alterações nestes termos e condições

65. Temos a discricionariedade de alterar os termos e condições a qualquer momento. Caso façamos qualquer alteração, iremos notificá-lo, e você pode, entrando em contato conosco, rescindir o contrato antes que as alterações entrem em vigor e receber um reembolso por quaisquer mercadorias pagas, mas não recebidas.

Outros termos importantes

66. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes termos para outra organização. Sempre informaremos por escrito caso isso aconteça e garantiremos que a transferência não afete seus direitos sob o contrato. Caso você não esteja satisfeito com a transferência, pode entrar em contato conosco para encerrar o Contrato dentro de 30 dias após a notificação e consolidaremos qualquer pagamento feito antecipadamente por mercadorias não entregues.
67. Você precisa do nosso consentimento para transferir seus direitos a outra pessoa (exceto pela garantia, que pode ser transferida). Você só pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito. No entanto, é possível transferir nossa garantia para uma pessoa que tenha adquirido os bens. Podemos exigir que a pessoa para quem a garantia foi transferida forneça provas razoáveis de que é o novo proprietário dos bens.
68. Ninguém mais tem qualquer direito sob este Contrato (exceto uma pessoa para quem sua garantia foi transferida). Este contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de fazer cumprir qualquer um de seus termos.
69. Caso um tribunal considere parte deste contrato ilegal, o restante continuará em vigor. Cada um dos parágrafos destes termos opera de forma independente. Caso um tribunal ou autoridade competente decida que qualquer deles é ilegal, os parágrafos restantes permanecerão plenamente vigentes e em efeito.
70. Mesmo que nos atrasemos em exigir o cumprimento deste contrato, ainda poderemos exigir seu cumprimento posteriormente. Se não insistirmos imediatamente ou nos atrasarmos em tomar medidas contra você com relação à sua violação deste contrato, isso não significa que você está isento de cumprir o solicitado, nem nos impedirá de tomar medidas contra você em uma data futura.
71. O Contrato (incluindo qualquer assunto não contratual) é regido pelas leis da Inglaterra e País de Gales.
72. Procuramos evitar conflitos e tratamos as reclamações da seguinte forma: caso ocorra uma disputa, os clientes devem entrar em contato conosco para buscar uma solução. Tentaremos responder com uma solução adequada dentro de 5 dias após o recebimento da reclamação. Os conflitos podem ser submetidos à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e País de Gales ou, caso o cliente resida na Escócia ou Irlanda do Norte, nos tribunais de, respectivamente, Escócia ou Irlanda do Norte.

ANEXO 1 – MODELO DE FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO

Endereçado a: HOMYHUB SL

HOMYHUB SL

Sierra de Atapuerca 13, CorreosLabs

28050 Madrid

devoluciones@homyhub.com

Eu [*] por meio deste, comunico que desejo cancelar meu pedido de compra [*] dos seguintes bens [*] para o fornecimento do seguinte serviço [*],

Pedido em [*] / recebido em [*]

Nome do consumidor (s):

Endereço do consumidor (s):

Assinatura do consumidor (s) (apenas se este formulário for apresentado em papel):

Data:

Data da última atualização dos Termos e Condições: 11/04/2018