Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade rege a maneira como a HOMYHUB LTD (“nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, mantém e divulga as informações recolhidas dos usuários (cada um, um “Usuário”) do site (“Site”) https://homyhub.com. Esta política de privacidade aplica-se ao site e a todos os produtos e serviços oferecidos pela HOMYHUB LTD, incluindo o aplicativo “HOMYHUB”. Ao visitar https://homyhub.com você aceita e consente as práticas descritas nesta política. Você pode acessar a política de privacidade a qualquer momento dentro do aplicativo ou no site em https://homyhub.com/politica-privacidad.

Para os efeitos da Lei de Proteção de Dados de 1998 (a “Lei”), o controlador de dados é a HOMYHUB LTD, localizada na Rua Wilson 69, IdeaLondon – Startupbootcamp, Londres, EC2A 2BB.

Informações de identificação pessoal

Podemos coletar informações de identificação pessoal dos usuários de várias maneiras, incluindo, mas não se limitando a, quando os usuários visitam nosso site, fazem um pedido, preenchem um formulário, respondem a uma pesquisa, se inscrevem em um boletim informativo, entram em contato conosco por telefone, e-mail ou de outra forma (incluindo ao relatar um problema no servidor) ou em relação a outras atividades, serviços, funções ou recursos disponíveis em nosso site. As informações que podem ser solicitadas aos usuários incluem nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito. Essas informações são mantidas até que o usuário encerre sua conta.

Coletamos informações de identificação pessoal dos usuários somente se eles fornecerem essas informações voluntariamente. Os usuários sempre podem se recusar a fornecer informações de identificação pessoal, exceto que isso pode impedir a participação em determinadas atividades relacionadas ao site.

Informações de identificação não pessoal

Coletamos automaticamente informações de identificação não pessoal sobre os usuários quando interagem com nosso site. Informações de identificação não pessoal podem incluir:

Informações técnicas, incluindo o protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, informações de acesso, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma; e
Informações sobre sua visita, incluindo localizadores uniformes de recursos (URL) de entrada e saída em nosso site (incluindo a data e hora), os produtos que você visualizou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação na página (como rolagem, cliques e movimento do mouse) e métodos usados para navegar fora da página e qualquer número de telefone usado para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Essas informações são mantidas por um período razoável para uso interno.

Informações obtidas de outras fontes

Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados, serviços de pagamento e entrega, redes de publicidade, provedores de análises, provedores de pesquisa, agências de referência de crédito) e podemos receber informações de identificação pessoal sobre você desses terceiros.

Usamos o plugin Hustle do WordPress no site para processar dados de nome, e-mail e código postal. Os dados são armazenados internamente em nosso site para fins comerciais.

Usamos o WooCommerce para processar pedidos e fins comerciais. O serviço Bubblestorm Management (Proprietary) Limited operando como WooCommerce, localizado em Unit 1, Canal Edge 1, Entrance B, Tyger Waterfront, Carl Cronje Drive, Belville, 7530, Cape Town, PO Box 3367, Durbanville, 7551, receberá os seguintes dados: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, informações de contato físico, envio, faturamento e outras informações fornecidas para a compra e o item, incluindo a identificação do dispositivo, informações do computador e conexão, estatísticas de visualizações de página, tráfego de entrada e saída, endereço IP e informações padrão de registro na web. Para mais informações sobre o processamento de seus dados pelo WooCommerce, visite: https://woocommerce.com/terms-conditions/.

Quando você compra o HOMYHUB ou se inscreve nos serviços de nova geração, precisará enviar informações de pagamento para permitir o processamento dos pagamentos (dependendo do método de pagamento, por exemplo, número do cartão de crédito). Seu pagamento será processado pelo provedor de pagamento externo Stripe, 185 Berry Street #550, San Francisco, CA 94107, EUA, e pelo PayPal, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131, EUA.

Utilizamos o Typeform como ferramenta de pesquisa para nossos produtos e serviços. Os dados inseridos são enviados para Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, com C.I.F. (código de identificação fiscal) B65831836, registrados no Registro Mercantil de Barcelona, página B-421911, folio 145, volume 43262, estando os dados coletados à nossa disposição. Para mais informações sobre o processamento de seus dados pelo Typeform, visite: https://www.typeform.com/. Oferecemos este serviço para aumentar a satisfação e a percepção positiva por parte do cliente.

Utilizamos o Mailchimp como ferramenta de gestão de campanhas de e-mail. A empresa The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, Georgia, EUA, armazena os dados coletados à nossa disposição. Para mais informações sobre o processamento de seus dados pelo Mailchimp, visite: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Oferecemos este serviço para melhorar a satisfação e a percepção positiva do cliente.

Como usamos as informações coletadas

Os dados pessoais coletados através do site são utilizados para fins comerciais, de marketing, gestão de pedidos e satisfação do usuário.
Os dados coletados através de campanhas publicitárias são utilizados para estudos de mercado.

A HOMYHUB LTD pode usar as informações de identificação pessoal e não pessoal de um usuário das seguintes maneiras:

Para personalizar a experiência do usuário, utilizando as informações em conjunto para entender como nossos usuários, como grupo, utilizam os serviços e recursos fornecidos em nosso site.
Para medir ou entender a eficácia da publicidade e sua utilidade para você e para os outros, e para oferecer publicidade relevante para você.
Para processar transações e cumprir nossas obrigações derivadas de qualquer contrato entre nós e um usuário.
Para melhorar a administração do nosso site e as operações internas (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e finalidades de pesquisa).
Para garantir que os usuários possam participar de funções interativas do nosso serviço, quando um usuário decidir fazê-lo; melhorando o atendimento ao cliente.
Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro.
Para fazer sugestões e recomendações a você e a outros usuários do nosso site sobre bens ou serviços que possam interessar a você ou a eles.

Se você é um usuário da HOMYHUB em uma comunidade patrocinada por algum de nossos parceiros comerciais, ao usar nosso aplicativo, você aceita que podemos compartilhar suas informações de identificação pessoal com empresas parceiras. Essas empresas podem enviar ofertas e benefícios por fazer parte da HOMYHUB, incluindo ofertas comerciais nos setores de: soluções energéticas, transporte, segurança, serviços, mobilidade, assistência automotiva, seguros, finanças, lazer, viagens, casa, programas de fidelidade, mídia e serviços financeiros e de pagamento, ou telecomunicações.

Se o usuário optar por participar da nossa lista de e-mails, receberá e-mails que podem incluir, sem limitação, notícias da empresa, atualizações e informações relacionadas a produtos ou serviços. Se, a qualquer momento, o usuário desejar parar de receber e-mails futuros, incluímos instruções detalhadas para cancelar a inscrição na parte inferior de cada e-mail ou o usuário pode entrar em contato conosco através do nosso site ou dos dados fornecidos abaixo (consulte ‘Como entrar em contato conosco’).

Como protegemos suas informações

Assim que recebermos suas informações, adotaremos práticas adequadas de coleta de dados, armazenamento, processamento e medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações pessoais, nome de usuário, senha, informações de transações e dados armazenados em nosso site. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco.

Para proteger informações sensíveis e privadas, a troca de dados entre o site e seus usuários ocorre por meio de um canal de comunicação seguro SSL criptografado e protegido com assinaturas digitais.

Se fornecemos a você (ou onde você escolheu) uma senha que permite acessar certas partes do nosso site, você é responsável por manter sua confidencialidade. Pedimos que não compartilhe sua senha com ninguém.

Compartilhamento de suas informações pessoais

Não vendemos, comercializamos ou alugamos informações de identificação pessoal a terceiros.

Sempre que você nos der sua permissão, poderemos compartilhar informações demográficas genéricas não vinculadas a nenhuma informação de identificação pessoal sobre visitantes e usuários com terceiros selecionados, incluindo:

Parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que fizermos com você.
Anunciantes e redes publicitárias que exigem os dados para selecionar e exibir anúncios relevantes para você e outros.
Analytics e provedores de mecanismos de busca que nos ajudam a melhorar e otimizar nosso site.

Se os dados forem coletados dentro do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), os dados que coletamos podem ser transferidos para, e armazenados em, um destino fora do EEE. Eles também podem ser processados por funcionários fora do EEE que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Esses funcionários podem estar envolvidos, entre outras coisas, no cumprimento do seu pedido, no processamento dos dados de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Ao enviar seus dados pessoais, você aceita essa transferência, armazenamento ou processamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta política de privacidade.

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:

No caso de venda ou compra de qualquer negócio ou ativo, nesse caso, podemos divulgar seus dados pessoais ao potencial comprador ou vendedor de tal negócio ou ativos;
Se a HOMYHUB LTD ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, nesse caso, os dados pessoais coletados sobre seus clientes serão um dos ativos transferidos; ou

Se formos obrigados a divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, ou para fazer cumprir ou aplicar nossos termos e condições da oferta (que podem ser encontrados em https://homyhub.com/terminos-y-condiciones/) e outros acordos; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da HOMYHUB LTD, de nossos clientes ou de outros. Isso inclui o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de risco de crédito.

Sites de terceiros

Os usuários podem encontrar publicidade ou outro conteúdo em nosso site que contenha links para sites e serviços de nossos parceiros, fornecedores, anunciantes, patrocinadores, revendedores e outros terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo ou links que aparecem nesses sites e não somos responsáveis pelas práticas empregadas por sites vinculados ao nosso site ou a partir dele. Além disso, esses sites ou serviços, incluindo seu conteúdo e links, podem estar em constante mudança. Esses sites e serviços podem ter suas próprias políticas de privacidade e políticas de atendimento ao cliente. A navegação e interação em qualquer outro site, incluindo sites que possuem um link para o nosso, estão sujeitas aos próprios termos e políticas desse site.

Localização e Abertura por Proximidade

O aplicativo HOMYHUB utiliza a localização do telefone em segundo plano para abrir automaticamente a porta do usuário ao chegar em casa através de uma funcionalidade chamada Abertura por Proximidade. A HOMYHUB não utiliza esses dados de localização para nenhum outro propósito que não seja o funcionamento técnico correto da funcionalidade de Abertura por Proximidade. Esses dados de localização não deixam o dispositivo do usuário.

Informações de Lista de Contatos e Imagem coletadas através do aplicativo

O aplicativo HOMYHUB solicitará permissão para acessar os contatos do telefone e realizar uma sincronização para ajudar a identificar quais de seus contatos de confiança são usuários do HOMYHUB, facilitando assim a funcionalidade de entrega de Comandos Virtuais (permissões de abertura de porta). Essas informações não são armazenadas nos servidores da HOMYHUB, não são compartilhadas com terceiros e não são enviadas em segundo plano para os servidores da HOMYHUB.

Seus direitos

Você tem o direito de nos pedir para não processar seus dados pessoais para fins de marketing. Informaremos (antes de coletar seus dados) se pretendemos usar seus dados para esses fins ou se pretendemos divulgar suas informações a terceiros para esses fins.

Nossos serviços e documentação relacionada oferecem a capacidade de excluir suas informações, podendo fazê-lo nas configurações do seu perfil ou solicitando por e-mail. Existem dados que, por sua natureza, somos obrigados a manter para justificar a relação comercial (autoridade tributária), e por isso precisamos conservá-los mesmo que você retire seu consentimento. Somente manteremos suas informações enquanto houver uma relação contratual ou comercial conosco, ou enquanto você não exercer nenhum dos direitos que nos impeçam de manter seus dados.

Alterações nesta política de privacidade

A HOMYHUB LTD reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração que ocorrer em nossa política de privacidade no futuro será publicada nesta página e, quando aplicável, será notificada por e-mail.

Incentivamos os usuários a verificarem regularmente esta página para se manterem informados sobre como estamos protegendo as informações pessoais que coletamos. Você reconhece e aceita que é sua responsabilidade revisar esta política de privacidade periodicamente e tomar ciência das alterações. O uso contínuo do site após a publicação de alterações nesta política será considerado como aceitação dessas alterações.

Acesso às informações

Como titular de direitos, você tem controle sobre seus dados e pode acessar suas informações. A qualquer momento, você pode exercer seus direitos enviando-nos um e-mail para: info@homyhub.com

Os direitos que você pode exercer incluem:

– Direito de Acesso.

– Direito de Retificação e Exclusão.

– Direito ao Esquecimento.

– Direito de Oposição.

– Limitação ao Tratamento.

– Portabilidade.

Todos os seus direitos podem ser solicitados indicando seu nome e enviando-nos uma cópia do seu documento de identificação com a solicitação. Esta solicitação é gratuita.