Mi HOMYHUB GARAGE aparece Offline / Sin Conexión, ¿qué hago?

Una vez instalado de forma exitosa, podrás saber y analizar el estado de la conexión de tu HOMYHUB GARAGE y HOMYHUB CONNECT desde la sección “Gestionar mis  Dispositivos” en el menú de la pantalla principal de la App (icono de tres puntos en la esquina superior derecha). En caso de incidencias, podrás ver  y entender detalle desde la acción “Verificar conectividad de dispositivos”. Si tu HOMYHUB GARAGE está offline/sin conexión puede ser por dos razones:

1. El HOMYHUB CONNECT se ha quedado offline. Razones:

• • Sin energía, (todas las luces apagadas) → Revisar la conexión de energía.
  • Se ha quedado sin Internet (la luz roja estará apagada, ubicada a la derecha de las 3 luces). →  En este caso es probable que haya variado algo de tu fuente de conexión al Internet. Por lo que puedes:

A – Revisar la fuente de Internet dependiendo de tu caso:

1. 1. 1. 1. WiFi:
            – Confirmar que la red WiFi está activa y tiene cobertura en donde has instalado tu HOMYHUB CONNECT (para revisar esto podrías ver con tu móvil si allí llega la cobertura de tu red).
            – Y/o que no se han cambiado sus credenciales (Nombre y Contraseña).
         2. Cable Ethernet/WLAN:
            – Confirmar que el cable recibe Internet del router o repetidor. Por ejemplo, conectándolo a otro dispositivo como un portátil.
         3. Pincho Modem USB 3G/4G:
            – Confirmar que la tarjeta SIM está activa y tiene datos (Mb) disponibles.
            – Confirmar que  el pincho funciona correctamente. Por ejemplo, enchufándolo a un portátil u ordenador y confirmar que allí proporciona Internet.

B – Si la fuente de Internet está bien, intenta re-configurar la conexión al Internet del HOMYHUB CONNECT que administras. Esto desde la sección “Gestionar mis dispositivos”, selecciona tu HOMYHUB CONNECT, y luego opción de “Cambiar contraseña WiFi/ Configuración al Internet”.

     2. El HOMYHUB GARAGE ha perdido conectividad con el HOMYHUB CONNECT. Razones:

• • El HOMYHUB GARAGE ha perdido energía (luz apagada de forma indefinida y aparece Offline/Sin Conexión):
    •  Las baterías se han acabado (de no estar enchufado): Cambiar las baterías o enchufarlo con cable micro USB.
    •  Se ha desenchufado o el enchufe no tiene energía: Revisar la toma de energía.

• • Ha perdido cobertura con el HOMYHUB CONNECT (luz blanca encendida de manera fija): Porque está muy lejos, la cobertura es débil, o porque hay algo entre ellos. Debes acercar tu HOMYHUB CONNECT a tu HOMYHUB GARAGE para mejorar la conexión entre ellos o mejorar la ubicación de tu HOMYHUB GARAGE de ser posible. Por ejemplo, si tienes tu HOMYHUB CONNECT conectado por cable Ethernet prueba a cambiarlo a configuración WiFi y acercarlo al HOMYHUB GARAGE, a través de la sección «Gestionar mis dispositivos», perfil del HOMYHUB CONNECT opción de «Cambiar contraseña Wifi o configuración de Internet» y allí el asistente de la App te guiará paso a paso. Si tu HOMYHUB CONNECT está conectado por WiFi o SIM 3G/4G recuerda que desde “Gestionar mis dispositivos” también podrás ver la calidad de la señal WiFi o datos 3G/4G que recibe tu CONNECT, re-ubicando así tu HOMYHUB CONNECT lo más cerca que puedas de GARAGE. Al refrescar/actualizar la pantalla de gestión detallada de tu CONNECT siempre verás la calidad  conexión en tiempo real. Y si necesitas cambiar su configuración a Internet también lo podrás hacer desde allí.