Mi HOMYHUB GARAGE aparece Offline / Sin Conexión, ¿qué hago?

Una vez instalado de forma exitosa, podrás saber y analizar el estado de la conexión de tu HOMYHUB GARAGE y HOMYHUB CONNECT desde la sección “Gestionar mis  Dispositivos” en el menú lateral de tu App. En caso de incidencias, podrás ver  y entender detalle desde la acción “Verificar conectividad de dispositivos”. Si tu HOMYHUB GARAGE está offline/sin conexión puede ser por dos razones:

1. El HOMYHUB CONNECT se ha quedado offline. Razones:

• • Sin energía, (todas las luces apagadas) → Revisar la conexión de energía.
  • Se ha quedado sin Internet (la luz roja estará apagada, ubicada a la derecha de las 3 luces). →  En este caso es probable que haya variado algo de tu fuente de conexión al Internet. Por lo que puedes:

A – Revisar la fuente de Internet dependiendo de tu caso:

1. 1. 1. 1. WiFi:
            – Confirmar que la red WiFi está activa y tiene cobertura en donde has instalado tu HOMYHUB CONNECT (para revisar esto podrías ver con tu móvil si allí llega la cobertura de tu red).
            – Y/o que no se han cambiado sus credenciales (Nombre y Contraseña).
         2. Cable Ethernet/WLAN:
            – Confirmar que el cable recibe Internet del router o repetidor. Por ejemplo, conectándolo a otro dispositivo como un portátil.
         3. Pincho Modem USB 3G/4G:
            – Confirmar que la tarjeta SIM está activa y tiene datos (Mb) disponibles.
            – Confirmar que  el pincho funciona correctamente. Por ejemplo, enchufándolo a un portátil u ordenador y confirmar que allí proporciona Internet.

B – Si la fuente de Internet está bien, intenta re-configurar la conexión al Internet del HOMYHUB CONNECT que administras. Esto desde la sección “Gestionar mis dispositivos”, selecciona tu HOMYHUB CONNECT, y luego opción de “Cambiar contraseña WiFi/ Configuración al Internet”.

     2. El HOMYHUB GARAGE ha perdido conectividad con el HOMYHUB CONNECT. Razones:

• • El HOMYHUB GARAGE ha perdido energía (luz apagada de forma indefinida y aparece Offline/Sin Conexión):
    •  Las baterías se han acabado (de no estar enchufado): Cambiar las baterías o enchufarlo con cable micro USB.
    •  Se ha desenchufado o el enchufe no tiene energía: Revisar la toma de energía.

• • Ha perdido cobertura con el HOMYHUB CONNECT (luz blanca encendida de manera fija): Porque está muy lejos, la cobertura es débil, o porque hay algo entre ellos. Debes acercar tu HOMYHUB CONNECT a tu HOMYHUB GARAGE para mejorar la conexión entre ellos o mejorar la ubicación de tu HOMYHUB GARAGE de ser posible. Por ejemplo, si tienes tu HOMYHUB CONNECT conectado por cable Ethernet prueba a cambiarlo a configuración WiFi y acercarlo al HOMYHUB GARAGE, a través de la sección “Gestionar mis dispositivos”, perfil del HOMYHUB CONNECT opción de “Cambiar contraseña Wifi o configuración de Internet” y allí el asistente de la App te guiará paso a paso. Si tu HOMYHUB CONNECT está conectado por WiFi o SIM 3G/4G recuerda que desde “Gestionar mis dispositivos” también podrás ver la calidad de la señal WiFi o datos 3G/4G que recibe tu CONNECT, re-ubicando así tu HOMYHUB CONNECT lo más cerca que puedas de GARAGE. Al refrescar/actualizar la pantalla de gestión detallada de tu CONNECT siempre verás la calidad  conexión en tiempo real. Y si necesitas cambiar su configuración a Internet también lo podrás hacer desde allí.